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河北省電子商務職業教育集團

中國郵政速遞物流11183石家莊在線客服中心招聘簡章

發文單位: 成文日期:2021-12-21

11183石家莊在線客服中心于2014年11月成立,由惠遠通服科技有限公司郵政客服部運營管理,是中國郵政集團速遞物流有限公司全國四大區域客服中心之一。

石家莊在線客服中心目前已開通郵政官網、微信、電商等多樣化的渠道,為客戶提供國內和國際郵件業務的咨詢、查詢、信息反饋等服務?;葸h通服科技有限公司依托石家莊郵電職業技術學院,深化產教融合、校企合作,為中國郵政速遞物流11183在線客服提供了優質的服務,該中心作為郵政校內生產性實訓基地,為培養郵政速遞專業技術人才提供了強有力的支撐。

惠遠通服科技有限公司成立于1992年8月,公司注冊資金10080萬元,具有有線通信專業甲級資質,公司現有員工100余人,98%具有大專以上學歷。主營業務包括通信工程勘察設計、軟件開發、系統集成、郵政速遞客服管理等。

一、 崗位設置

(一) 中國郵政速遞在線客服

1、 崗位職責:

通過在線交流的方式快速、準確的記錄或解決客戶所咨詢的郵件問題。

2、 工作時間:

1) 8:00~21:00之間8小時排班,多班次覆蓋;

2) 全職崗位(含實習崗):每日工作8小時,工作安排為排班/輪休方式,每周雙休;

3) 節假日按法定休息天數輪休。

3、 任職資格:

大專及以上學歷;年齡在18-38周歲;具備服務意識、良好的理解與表達能力,思路靈活。

(二) 中國郵政速遞國際客服(境內崗)

1、 崗位職責:

通過郵政速遞客服信息系統調度各省解決國際進口EMS郵件境內段問題。

2、 工作時間:

1) 每日工作8小時,工作時間8:30-17:30;

2) 全職崗位(含實習崗):工作安排為排班/輪休方式,每周雙休;

3) 節假日按法定休息天數輪休。

3、 任職資格:

大專及以上學歷;年齡在18-38周歲;具備服務意識、良好的理解與表達能力,思路靈活,團隊合作意識強。

(三) 中國郵政速遞國際客服(境外崗)

1、 崗位職責:

通過國際查詢系統與郵政速遞客服信息系統,聯系境外郵政溝通解決國際出口EMS郵件問題,調度各省解決國際進口EMS郵件問題。

2、 工作時間:

1) 每日工作8小時,工作時間8:30-17:30;

2) 全職崗位(含實習崗):工作安排為排班/輪休方式,每周雙休;

3) 節假日按法定休息天數輪休。

3、 任職資格:

1) 具有良好英語讀寫能力和溝通表達能力,服務意識強,思路靈活;

2) 具備吃苦耐勞、團結合作的精神及足夠的耐心和責任心;

3) 大專及以上學歷,英語、國際貿易、物流管理相關專業,具有工作經驗、大學英語四級證書者優先錄用。

二、 薪酬福利

1、 薪酬構成為底薪+全勤獎金+業務量獎金+質量獎金+各種獎勵補貼,轉正后月均綜合收入4000-6000元,上不封頂;

2、 試用期2個月,轉正后交納五險一金;

3、 法定節假日按法定休息天數輪休,轉正一年后享受帶薪年假;

4、 定期組織員工文化團建活動;

5、 辦公地點可免費停車,非假期可在學校食堂用餐,可安排住宿。

   三、工作地點

       石家莊市體育南大街318號石家莊郵電職業技術學院圖書館5層

          四、聯系方式

          聯系人:賈宜萌18031460316



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